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Profitez du confort de nos hôtels 2, 3 ou 4 étoiles sur l'ensemble de la France
CDI Réceptionniste H/F au Brit Hotel du Dauphin

A partir du 17/01/2019 - Salaire SMIC
Diplôme requis niveau Bac+2
Horaire : 7h-15h;15h-23h


contrat :
35h; 2 jours de repos tournants par semaine ; 1 weekend toutes les 3 semaines

Langues Etrangères :
• Anglais (lu – écris – Parlé) Obligatoire
Logiciel Utilisé :
•ProtelAi
• Excel - Word – Outlook Obligatoire
• Availpro
Missions Générales :
• Assure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux
• Contribue à la satisfaction client de façon permanente
• Est autonome, souriant, agréable, de bonne présentation
• Contribue à la réalisation des objectifs de son service
• Assure le service du buffet petit déjeuner selon les exigences de la Maison
• Aide ponctuelle au service des banquets
• Assure le ménage de son espace de travail et du hall d'accueil

Principales responsabilités :
Relation client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Véhicule l’image de l’hôtel"

Technique métier / production
• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte et la plus agréable possible
• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les différents services,
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation selon les préconisations de la Maison
• Adapte son accueil
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Est responsable de son fonds de caisse
• Gère les encaissements de facture
• Utilisation et fonctionnement des OTA (BOOKING, EXPEDIA...)

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille à la propreté de son lieu et environnement de travail (réception, sanitaires...)
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

Place de la Halle
61300 L'Aigle
02 33 84 18 00

Poids maximal autorisé : 5Mo