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Profitez du confort de nos hôtels 2, 3 ou 4 étoiles sur l'ensemble de la France
STAGE Contrat d'alternance au Brit Hotel Bordeaux Arena

A partir du Dès que possible

HOTEL BRIT BORDEAUX ARENA à LATRESNE
3 ETOILES, 48 CHAMBRES
Réceptionniste Polyvalent.e en ALTERNANCE F/H
Ce qui vous attend
Au sein de notre nouvel hôtel 3* et directement rattaché au directeur, vous contribuez à la fidélisation de notre clientèle et appliquez les procédures de travail et les directives définies par notre groupe. En particulier, votre mission consistera à apprendre et progresser vers les tâches suivantes :
Réception
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients,
• Informer les clients sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
• Gérer les arrivées et les départs,
• Gérer les réservations via le logiciel spécifique
• Effectuer les encaissements et la facturation en appliquant la politique tarifaire, les consignes et procédures de la check-list « réception »,
• Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages, gérée par la gouvernante,
• Mettre à jour le planning des chambres,
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client,
Petits déjeuners et Plats du soir
• Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet petit-déjeuner,
• Accueillir les clients au service petit déjeuner et les informer du fonctionnement du buffet,
• Nettoyer et ranger la salle petit-déjeuner (buffet, vaisselle, matériel, sols…) et les offices après le service,
• Préparer les plateaux repas du soir et servir, en chambre si besoin,
• Réaliser les inventaires et passer les commandes

Projet possible dans le cadre de l’alternance :
• Participer à la construction de la politique commerciale,
• Créer une procédure pour les demandes de vélos,
• Participer à la communication sur l’hôtel via les réseaux sociaux,
Ce que vous êtes
• D’une excellente présentation, vous avez un bon sens du relationnel, du service et du travail d’équipe,
• Votre sourire est votre atout et vous êtes bienveillant et chaleureux avec la clientèle
• Vous êtes organisé.e et motivé.e,
• Vous pratiquez de manière courante le français et l’anglais
• Vous êtes familiarisé avec les outils informatiques
Ce que nous pouvons vous apporter
• Une équipe nouvelle motivée et pleine d’idées,
• Un management respectueux,
• Un hôtel récent au milieu d’un parc,
• La possibilité de participer au développement de nouveaux services
Informations complémentaires et pratiques
• Contrat en alternance à pourvoir rapidement,
Si ce projet vous plait, alors rencontrons nous ! Contactez-nous : bordeaux-arena@brithotel.fr

27 Chemin d'Arcins
33360 Latresne
09 71 16 60 61

Poids maximal autorisé : 5Mo