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Profitez du confort de nos hôtels 2, 3 ou 4 étoiles sur l'ensemble de la France
CDI Chef de Réception H/F au Brit Hotel Saint-Brieuc

A partir du DES QUE POSSIBLE - Salaire A définir selon profil
Expérience : 3 ans

En relation directe avec le directeur de l'hôtel, et en lien avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous gérez de manière optimale votre service et aurez comme missions principales :

* Le management et coordination de l’équipe de réception : recrutements, intégration et formation continue, gestion des plannings, développement des compétences, réalisation des entretiens annuels…
* Supervision opérationnelle du service de réception conformément aux procédures et standards du groupe.
* Gestion de la relation client pour garantir le plus haut niveau de satisfaction : suivi de leur séjour, identification de leurs habitudes, fidélisation, et gestion des éventuelles plaintes en proposant des solutions adaptées.
* Gestion administrative : contrôle des encaissements, débiteurs...
Votre profil

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans en tant qu’Assistant Chef de Réception au sein d’un hôtel de grande capacité et au minimum 3*, idéalement appartenant à un groupe avec des standards et procédures à respecter.

* Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, charisme et capacités managériales et êtes exemplaire.
* Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, êtes fortement orienté vers la satisfaction et fidélisation clients.
* Organisé, vous saurez hiérarchiser les urgences.
* Capable d’adaptabilité, vous êtes force de proposition et communiquez une vision positive de votre environnement en constante évolution.
* Vous maîtrisez le Pack Office, un ou plusieurs logiciels hôteliers.


5, rue de la Landelle.
22360 Saint-Brieuc - Langueux
02 96 52 43 43

Poids maximal autorisé : 5Mo